1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.e-metalowiec.com, prowadzony jest przez firmę FHU Metalowiec Paweł Obrzyński z siedzibą w Jeleniej Górze na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej z dnia ... roku nr ... dokonanego przez … .
   
   Dane Sprzedawcy:

   FHU Metalowiec Paweł Obrzyński

   KRS:
   NIP: 611-230-31-86
   REGON: 230840058
   

2. Sklep internetowy www.e-metalowiec.com prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Produkty prezentowane na stronach sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

3. Ceny towarów prezentowanych na stronie internetowej podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki.

4. Złożenie zamówienia polega na:

   a. wybraniu konkretnego produktu i jego ilości,
   b. umieszczeniu zamawianego towaru w koszyku,
   c. potwierdzeniu chęci dokonania zakupu poprzez naciśnięcie przycisku Zamówienie
   d. w przypadku zarejestrowanego Użytkownika wpisaniu Loginu i Hasła, w przypadku nowego Użytkownika zaznaczeniu opcji Nowy Klient oraz wypełnieniu formularza.
   e. zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego regulaminu i wciśnięciu przycisku Wyślij rejestracje

   f. wybraniu sposobu dostawy

   g. określeniu adresu dostawy

   h. wybraniu metody płatnośc

   i. potwierdzeniu zamówienia

5. Składając zamówienie Nabywca akceptuje warunki regulaminu.

6. Proces zamówienia kończy się wysłaniem, na wskazany przez zamawiającego w formularzu adres poczty elektronicznej, wiadomości z potwierdzenie zamówienia i numerem Zamówienia.

7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.

8. Wysyłki realizowane są na bieżąco, a od momentu wyjścia paczki z naszego magazynu czas zależny jest firmy transportowej

9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona ilość towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.

10. W przypadku braku towaru na magazynie jest przekazywana informacja odnoście przewidywanego terminu dostawy (e-mail, telefon).

11. Minimalne zamówienie przy opcji płatności kurierowi przy odbiorze 20 zł netto.

12. W każdej chwili Nabywca może sprawdzić status zlecenia

1. Klient ma prawo zwrócić dostarczony towar w przeciągu 10 dni (liczone od dnia dostarczenia przesyłki) pod warunkiem, że jest on w nienaruszonym stanie i nie nosi śladów używania - zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 200 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny. Zwrot towaru powinien zostać poprzedzony oświadczeniem o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej (e-mail, faks lub list polecony).

2. Wypłata należności za zwrócony towar nastąpi w przeciągu 10 dni roboczych na konto Klienta.

3. Przy nietypowym zamówieniu prosimy o przedpłatę 50% wartości zamówienia.

4. W przypadku zrezygnowania z zamawianych towarów już wysłanych Klient zobowiązany jest przyjąć przesyłkę, a następnie, korzystając z procedury zwrotu towaru, zwrócić ją.

5. Wszystkie sprawy związane z:

   a. określeniem zamówienia ( asortyment, ilość, sposób płatności, adres dostawy, dane do faktury, numery telefonów komórkowych itp.)

   b. jego zmianą i rezygnacją ,

   1. c. ewentualną reklamacja jakościową wymagają formy pisemnej (drogą elektroniczną)

6. Wszystkie towary sprzedawane są na podstawie faktur VAT, wystawionych zgodnie z danymi podanymi przez Kupującego

7. Gawrancje (karty gwarancyjne) na sprzedawane towary są potwierdzane po upływie ustalonego terminu 10 dni przysługujących Kupującemu na ewentualną rezygnację z transakcji

8. W przypadku rozliczeń bezgotówkowych zamówiony towar jest wysyłany po wpływie ustalonej kwoty zakupu na podany numer rachunku bankowego

9. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX ewentualnie transport własny Sprzedającego

REKLAMACJE

1. Przesyłkę (zarówno opakowanie zewnętrzne, karton jak i zawartość) należy sprawdzić w momencie dostawy i w obecności Kuriera – w celu ustalenia:

   a. ewentualnych uszkodzeń mechanicznych mogących mieć miejsce w transporcie,

   b. ewentualnych wad jakościowych

   c. zgodności stanu asortymentowego i ilościowego

2. W przypadku ewentualnych braków ilościowych lub wad jakościowych należy sporządzić protokół w tym zakresie, podpisany przez Przewoźnika (Kuriera) i Odbiorcę, potwierdzający te różnice/wady – który jest podstawą przyjęcia reklamacji. (podczas sporządzania protokołu przez Kuriera proszę zwrócić uwagę na zgodność dokumentu ze stanem faktycznym*)

3. Jeżeli w momencie dostawy przesyłka jest ewidentnie uszkodzona (uszkodzenie jawne tzn. ma widoczne uszkodzenia opakowania zewnętrznego (i jednostkowego-kartonu) lub występują słyszalne odgłosy uszkodzenia (np. przemieszczającego się wewnątrz szkła-ceramiki), względnie jedno i drugie - Odbiorca powinien odmówić jej odbioru bez sporządzania protokołu szkody, potwierdzając odmowę wyłącznie na liście przewozowym dotyczącym tej przesyłki**.

4. W przypadku gdy przesyłka nie ma cech uszkodzenia jawnego ale po sprawdzeniu okazała się uszkodzoną - Odbiorca również może/powinien odmówić jej odbioru bez sporządzania protokołu szkody pod warunkiem, że Kurier zabierze uszkodzoną przesyłkę z powrotem

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy dostawie i nie zabrania jej z powrotem przez Kuriera – podstawą przyjęcia/uznania reklamacji jest wyłącznie prawidłowo sporządzony protokół szkody.

6. Podstawą przyjęcia/uznania reklamacji transportowej, dostarczonej Odbiorcy i uszkodzonej, przesyłki jest tylko protokół szkody sporządzony w chwili dostawy, na obowiązującym druku przewoźnika (K-EX) i potwierdzony przez Odbiorcę i Kuriera - przesłany (czytelny skan lub zdjęcie) na podany adres mailowy lub faksem (z jednoczesna informacją w zgłoszeniu mailowym) w terminie dwóch (2) dni roboczych od daty jego sporządzenia.

7. Oferowane w sklepie internetowym produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

8. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych należy wysłać zgłoszenia w formie pisemnej drogą elektroniczną (e-mail), faksem lub listem poleconym.

9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

10. Jeśli zdarzy się iż towar jaki zamawiano różni się od tego, który został wysłany prosimy o kontakt.

11. W innych przypadkach nie opisanych w regulaminie mają zastosowanie ogólne przepisy dotyczące reklamacji i rękojmi wynikające z Kodeksu Cywilnego.

12. W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

13. Zdjęcia artykułów zamieszczone na stronach mogą w niewielkim stopniu odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu (rozmiary zdjęć specyfika oświetlenia).

14. Nabywca wyraża zgodę na przetwarzanie oraz gromadzenie Jego danych osobowych w koniecznym zakresie zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. Ust. Nr 133 poz. 833 z dn. 29.08.97).

15. Podczas kontaktu należy w temacie e-mail podawać nr zamówienia, w sprawach dotyczących zamiany, zwrotu oraz zgłoszeń reklamacyjnych należy umieścić w treści również dodatkowe informacje (nr faktury – lub jej kopię, datę zakupu, datę stwierdzenia usterki, dane kontaktowe, dane do przelewu).

16. Kupując w naszym sklepie zgadzasz się na wystawienie faktury VAT bez podpisu (prosimy o wpisywanie nr NIP przy zamówieniu by otrzymać fakturę).

17. Do każdego zamawianego i zakupionego towaru Zamawiający otrzyma dowód zakupu z kasy fiskalnej sprzedawcy lub fakturę VAT.

18. FHU Metalowiec może bez podania przyczyny w każdym czasie zablokować konto Zamawiającego i wstrzymać realizację złożonego zamówienia, a w szczególności w sytuacji powzięcia uzasadnionej wątpliwości co do wiarygodności składającego zamówienie z uwagi na wcześniejsze niezrealizowane transakcje.

19. Akceptując postanowienia niniejszego regulaminu Zamawiający wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie przez FHU Metalowiec danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 02.101.926 z późniejszymi zmianami), a także na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 02.144.1204 z późniejszymi zmianami)."

20. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep F.H.U Metalowiec oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie FHU METALOWIEC (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

21. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktu w przypadku zmiany cen u dostawców poszczególnych produktów.

22. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem (chyba, że taka została wcześniej ustalona).

23. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych i usuwania towarów z oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

* przy sporządzaniu przez kuriera protokołu szkody zalecamy zwrócenie uwagi na wszystkie, określone na druku protokołu, elementy dotyczące opakowania, uszkodzeń opakowania, zabezpieczeń wewnętrznych w kartonach z uszkodzonym towarem oraz ilości i rodzajów oznaczeń ostrzegawczych, domaganie się od Kuriera dokładnej (b. ważne przy reklamacjach) oceny i opisu wszystkich elementów - zwłaszcza wszelkich,nawet najmniejszych uszkodzeń opakowania zewnętrznego,kartonów i zabezpieczeń wewnętrznych oraz dokładnego opisu części-elementów uszkodzonych towarów, dopilnowanie zgodności zapisów protokołu, dokonanych przez Kuriera, ze stanem faktycznym pod groźbą odmowy podpisania „niewłaściwie” sporządzonego protokołu (Odbiorca ma prawo wnosić uwagi i zastrzeżenia do protokołu i do odmowy jego podpisania a jednocześnie jest, tak jak Kurier, odpowiedzialny za to co potwierdził swoim podpisem) - tym samym: - nie może tłumaczyć się niewiedzą w tym zakresie i nie zwracać uwagi na treść protokołu która ma istotne znaczenie dla oceny i sposobu załatwienia reklamacji, - jest współodpowiedzialny za prawidłowe sporządzenie (spisanie) protokołu w zakresie zgodności ustaleń ze stanem faktycznym

** uwagi dotyczące odmowy przyjęcia przesyłki:

a. nie odebrana (odmówiona) i zabrana z powrotem przez Kuriera , przesyłka zostanie zwrócona do Nadawcy, gdzie przy jej zwrocie zostanie sporządzony protokół szkody

b. nie należy poddawać się ewentualnym sugestiom Kuriera dotyczącym innych sposobów postępowania c. w przypadkach odmowy przyjęcia przesyłki i jej zabrania przez Kuriera należy bezzwłocznie zgłosić próbę dostarczenia i zwrotu uszkodzonej przesyłki na nasz adres mailowy lub faksem, z krótkim podaniem okoliczności w tym zakresie

d. odmowa przyjęcia uszkodzonej przesyłki jest możliwa również przy tzw. przesyłkach za pobraniem (wpłacona Kurierowi, przed przyjęciem przesyłki, kwota od której uzależnione jest wydanie przesyłki Odbiorcy - może być przez Kuriera zwrócona po stwierdzeniu uszkodzenia a przesyłka zwrócona do Nadawcy) - jeżeli zostanie to uzgodnione z Kurierem